问：中介说不成功全额退款，可以相信吗？

事情经过

虚假签证官沟通骗局：冒充官方诈骗钱财2026年初，新西兰移民局多次发布预警，有诈骗分子冒充签证官，通过伪造电话、邮件联系申请人，谎称签证有问题，要求转账解冻或缴纳罚款。诈骗分子会用改号软件，让来电显示显示新西兰移民局官方号码，邮件也模仿官方格式，很多申请人容易上当受骗。我们发现，这类骗局的特点是要求紧急转账、用私人账户收款、威胁不处理就立即拒签。

要知道，新西兰移民局绝不会通过电话要求转账，所有官方通知均通过移民局账户发送，缴费也只能通过官方渠道。时代出国会为客户提供专属的官方沟通渠道，所有与移民局的往来信件都由专业文案审核，避免客户遭遇诈骗。问：中介说不成功全额退款，可以相信吗？

很多不良中介用全额退款当诱饵，实际合同里会写满免责条款，比如材料不配合政策变化等，只要出现这些情况，就不退钱。还有的中介会故意用虚假材料提交，申请被拒后说是客户自身问题，拒绝退款。我们19年办案里，所有合同都明确退款条件，因政策变化、客户个人原因的退款比例清晰标注，绝不玩文字游戏，而且所有操作都透明，客户随时能查看申请进度。

问：怎么判断中介是不是正规的？首先看有没有新西兰持牌移民顾问资质，国内机构必须有官方备案，时代出国的持牌顾问都能在新西兰移民顾问管理局查询到。其次看案例，正规机构有大量真实获批案例，能提供客户授权的获批信、签证页。

最后看服务，正规中介不会承诺保过、捷径，只会根据政策给出合规方案，像我们会先做免费评估，不符合条件的直接说明，不浪费客户时间和金钱。问：不小心找了黑中介，材料造假了怎么办？一旦发现材料造假，立即停止申请，主动联系移民局说明情况，同时保留和中介的合同、转账记录、聊天记录，通过法律途径维权。

求助渠道

• 立即拨打 110 或全国反诈专线 96110 报案
• 联系银行或支付平台申请紧急止付
• 保存聊天记录、通话记录、转账凭证
• 到属地派出所做笔录并索取受案回执