在接到这类电话时，要提高警惕，不要轻易泄露个人信息

事情经过

认真核实互联网平台客服来电互联网平台客服不会使用个人手机号或其他非官方社交方式联系客户。在接到这类电话时，要提高警惕，不要轻易泄露个人信息；如有疑问，可直接拨打平台官方客服电话核实。

果断拒绝以影响征信为由关闭或注销账户的要求个人征信由中国人民银行及其派出机构统一管理，任何机构或个人无权删除或修改。3.审慎回应添加好友共享屏幕的请求添加好友共享屏幕是虚假征信类诈骗的固定套路，不要轻易下载视频聊天或屏幕共享软件与陌生人聊天，更不要在共享屏幕中进行银行账户操作，以防个人信息泄露。严格禁止向陌生人转账或借贷对于陌生人要求操作转账或借贷，坚决不予理会，并拒绝透露个人身份证件号码、银行账户、验证码、密码等个人信息。

按照分子要求，胡先生下载了视频会议软件并开启屏幕共享。通过胡先生在金融平台查询操作，诈骗分子掌握了其存款情况。分子称胡先生在该平台上还有存款，需将存款全部转至对方专用账户后才能成功注销，注销后会如数退还钱款。

胡先生按照分子的要求，先后向指定账户转账人民币6万余元。手段二：降低贷款额度，2022年12月，邓女士接到一个冒充电商平台客服的电话，诈骗分子称邓女士在该平台的借款额度异常，不符合银保监会的规定，需要抓紧操作，否则会影响征信。按诈骗分子要求，邓女士下载视频会议软件并打开屏幕共享功能。

分子通过邓女士的查询操作，掌握了邓女士的借款、贷款额度。分子称因额度过高，银保监会怀疑用于非法用途，需通过向平台借款的方式，把额度全部清零，并将借款转入银保监会账户，以证实资金的合法性，待额度清零后，钱款会自动填补到平台。邓女士信以为真，借贷后向诈骗分子提供的所谓安全账户转账人民币51万余元，之后诈骗分子仍要求邓女士找朋友借钱后继续转账，邓女士发现被骗后报警。

求助渠道

• 立即拨打 110 或全国反诈专线 96110 报案
• 联系银行或支付平台申请紧急止付
• 保存聊天记录、通话记录、转账凭证
• 到属地派出所做笔录并索取受案回执