王姐网购后接到“客服”电话，为退款反而被骗走两万
事情经过
王姐刚在网店买完婴儿衣服，就接到自称“卖家客服”的来电，对方准确报出她的订单号和收货地址，说这批货甲醛超标要统一召回退款。“客服”发来一个退款链接，要她填银行卡号和验证码“验证身份”。王姐照做后，卡里两万元瞬间被转走。
真正的电商平台退款只在原订单里原路返回，绝不会让你到外部链接填卡号和验证码；接到这类电话，先挂断，自己去官方应用里查订单状态。
来源与口径本站编创·虚构警示故事本故事为虚构的防骗警示作品，人物、地点、情节均属创作，不指向任何真实个人或事件，旨在用具体场景帮您识别同类套路、提前避开生活里的坑。若您正遭遇类似情况，请以官方渠道核实，必要时拨打 96110 或 110。
求助渠道
- 立即拨打 110 或全国反诈专线 96110 报案
- 联系银行或支付平台申请紧急止付
- 保存聊天记录、通话记录、转账凭证
- 到属地派出所做笔录并索取受案回执
常见问题
冒充客服是什么套路？
接到“客服”退款电话，先挂断，自己去官方App里查订单状态；任何要你填验证码的“退款”都是诈骗。识别要点：凡是“包过、包赚、包赔”的承诺，当没听见、拿不准先挂断，自己打官方客服核实。
遇到冒充客服该怎么防？
大额支出先跟家人商量。另外要牢记：凡是要验证码、密码、屏幕共享的，一律拒绝。
已经上当了怎么办？
第一时间拨打 110 或 96110 报案，同时联系银行申请紧急止付，保存聊天记录和转账凭证，到派出所做笔录并索取受案回执。