此类的受骗人群多为电商平台的网购消费者或店铺经营者
事情经过
三：2024年4月，四川攀枝花女子王某在浏览网站时发现一家售卖测绘仪器的公司，各方面都符合自己需求，遂通过对方预留的联系方式与客服人员取得联系，客服称私下交易可以节省四分之一的费用。王某信以为真，与之签订所谓的购买合同。王某预付定金1.3万余元后，对方却迟迟不肯发货并称还需缴纳手续费、仓储费等费用，遂意识到被骗。
分子通过非法途径获取受害人购物信息后，冒充电商平台或物流快递客服，谎称受害人网购商品出现质量问题、快递丢失需要理赔或因商品违规被下架需重新激活店铺等，诱导受害人提供银行卡和手机验证码等信息，并通过共享屏幕或下载App等方式逃避正规平台监管，从而诱骗受害人转账汇款。此类诈骗的受骗人群多为电商平台的网购消费者或店铺经营者。
求助渠道
- 立即拨打 110 或全国反诈专线 96110 报案
- 联系银行或支付平台申请紧急止付
- 保存聊天记录、通话记录、转账凭证
- 到属地派出所做笔录并索取受案回执
常见问题
假客服退款是什么套路？
王某信以为真，与之签订所谓的购买合同。识别要点：要求加微信/QQ 私下处理，不走平台、发二维码或陌生链接让你填信息。
遇到假客服退款该怎么防？
不扫陌生二维码、不点陌生链接。另外要牢记：所有交易留在官方平台内完成，不私下转账。
已经上当了怎么办？
第一时间拨打 110 或 96110 报案，同时联系银行申请紧急止付，保存聊天记录和转账凭证，到派出所做笔录并索取受案回执。