独居老人电路跳闸，配件成本 20 元却被收 2800 元
事情经过
南京一位独居老人家里频繁跳闸，家人在平台下单电路维修，页面标注的上门检修价很低。维修师傅上门拆开配电箱，把故障描述得十分复杂，最终报价 2830 元。
老人担心用电安全，还价抹零付了 2800 元。事后家属查询，更换的只是一个漏电保护器，同款网购价仅 20 余元，全程半小时。平台起初只愿退 800 元。
被媒体曝光后，平台全额退回 2800 元并赔偿 2000 元。账单显示所谓“电路检测 10 小时 1680 元”“设备使用费 585 元”均与实际情况严重不符。
求助渠道
- 保留聊天、录音、前后照片，向市场监管 12315 投诉
- 媒体曝光后平台常主动全额退，可同步反映
常见问题
家电天价维修是什么套路？
没确认总价就别让师傅拆机——拆开后主动权就不在你手里了。识别要点：平台标价极低，上门后报价翻十几倍、师傅拆机后才说“故障很严重”。
遇到家电天价维修该怎么防？
维修前必须拿到书面总价（配件+工时+上门费）。另外要牢记：凡是要先交押金、保证金才办事的，一律先停手。
已经上当了怎么办？
第一时间拨打 110 或 96110 报案，同时联系银行申请紧急止付，保存聊天记录和转账凭证，到派出所做笔录并索取受案回执。